Términos y Condiciones

Versión 2026-08-08.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma muvets, software de gestión para clínicas veterinarias ofrecido bajo modalidad de suscripción (SaaS) por MUTECH E.I.R.L., con RUC 20614701731, domiciliada en Santiago de Surco, Lima — Perú(en adelante, "muvets"). Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario acepta estos términos.

1. Objeto del servicio

muvets brinda acceso, vía internet, a una plataforma web para la gestión de clínicas veterinarias: historia clínica, caja, inventario, recordatorios, compras, recetario y reportería, entre otros módulos. El servicio se presta "tal cual" y se actualiza de forma continua.

2. Registro y cuenta

El usuario es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la custodia de sus credenciales. Cada clínica opera en un entorno de datos aislado. El titular de la cuenta es responsable de las acciones realizadas por los usuarios que él mismo invite.

3. Suscripción, precio y forma de pago

muvets se contrata bajo la modalidad de suscripción, con un único plan por clínica y dos periodos de pago a elección del usuario. El precio regular es de S/ 100 al mes o S/ 1,000 al año (equivalente a diez meses). Ambos periodos incluyen exactamente los mismos módulos y funcionalidades, sin cargos por usuario ni por instalación: la única diferencia es la frecuencia del cobro. Cada sede o clínica requiere su propia suscripción; las cadenas con varias sedes pueden solicitar una cotización escribiendo a [email protected]. Los precios incluyen los impuestos de ley cuando corresponda.

Promoción vigente: hasta el 30 de setiembre de 2026 se aplica un descuento del 20 % sobre el precio regular, quedando la suscripción en S/ 80 al mes o S/ 800 al año. El descuento se aplica a las suscripciones contratadas dentro de ese plazo y se mantiene conforme a la cláusula 5. Concluida la promoción, las nuevas contrataciones se realizan al precio regular.

4. Facturación electrónica SUNAT (servicio adicional)

De forma opcional, la clínica puede contratar el módulo de facturación electrónica, que permite emitir boletas, facturas y notas de crédito ante SUNAT desde la plataforma, a través de un Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) autorizado. Es un servicio adicional al plan, con precio propio de S/ 90 al mes o S/ 1,080 al año, que se suma al precio de la suscripción en el mismo cobro. No participa de promociones ni descuentos por periodo anual.

El precio incluye hasta 500 comprobantes por mes. Los comprobantes adicionales se facturan a S/ 0.10 por comprobante, por separado y a mes vencido, según el conteo de emisión de la plataforma.

La activación requiere un trámite de alta ante SUNAT y el PSE que muvets gestiona con la información que la clínica proporciona (RUC activo, régimen tributario, credenciales que la normativa exija); el plazo referencial es de hasta 48 horas hábiles desde que la clínica entrega la información completa. La clínica es la emisora de sus comprobantes y responsable de su contenido tributario; muvets provee el medio tecnológico de emisión. La baja del servicio se solicita a [email protected], pues implica cerrar la cuenta ante el proveedor y verificar los comprobantes emitidos.

5. Renovación automática y precio garantizado

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período contratado —cada mes en el plan mensual, cada año en el anual— mediante el cargo recurrente al medio de pago registrado en la pasarela autorizada, hasta que el usuario la cancele. Mientras mantengas tu suscripción activa, muvets no incrementará su precio, aun cuando el servicio se actualice o mejore y aun cuando la promoción vigente haya concluido: el precio con el que te suscribiste se mantiene. Esta garantía cubre también el módulo de facturación electrónica mientras se mantenga contratado, con excepción del precio del comprobante excedente, que podrá actualizarse para todos los usuarios con notificación previa. Cualquier otro cambio de precio solo aplicará a nuevas contrataciones.

6. Comprobantes por el servicio

Por cada pago, muvets emitirá el comprobante de pago electrónico (boleta o factura) conforme a la normativa de SUNAT, con los datos que el usuario haya registrado.

7. Vigencia y cancelación

La suscripción es sin permanencia mínima en ambos periodos. El usuario puede cancelarla en cualquier momento desde su panel o escribiendo a [email protected]; al cancelar, deja de generarse el cobro del siguiente período y conserva el acceso hasta el fin del período ya pagado. El detalle de reembolsos se regula en la Política de Cancelación y Reembolsos.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a usar la plataforma conforme a la ley, a no vulnerar su seguridad y a no emplearla para fines ilícitos. muvets podrá suspender cuentas ante incumplimientos graves o falta de pago.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y sus contenidos son propiedad de MUTECH E.I.R.L.. Los datos que el usuario cargue (clientes, mascotas, historias) son de su propiedad; muvets solo los procesa para prestar el servicio.

10. Protección de datos personales

muvets trata los datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Los datos se usan únicamente para prestar el servicio y no se ceden a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para operar (p. ej. pasarela de pago). El usuario puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a [email protected].

11. Disponibilidad y responsabilidad

muvets procura la máxima disponibilidad del servicio, pero no garantiza que sea ininterrumpido o libre de errores. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de muvets se limita al importe de la suscripción del mes en que ocurrió el hecho.

12. Modificaciones

muvets podrá actualizar estos términos y el precio, notificando con antelación razonable a través de la plataforma o por correo. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. El consumidor puede presentar su reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones disponible en esta misma web, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las normas de INDECOPI.