Software veterinario
Software veterinario en Perú: qué mirar antes de elegir
Un sistema para una clínica veterinaria se elige una vez y se aguanta años. Estas son las preguntas que conviene hacer —a nosotros y a cualquier otro— antes de firmar, con nuestra respuesta al lado. Si algo de esto no te lo contestan con un número, ya aprendiste algo.
Las seis preguntas
Lo que hay que preguntar antes de elegir.
- 1. ¿Cuántos usuarios incluye el plan? Es donde más suele estar la diferencia entre el precio de la web y el que se acaba pagando: si el plan trae tres o cinco, el día que contratas al cuarto doctor subes de plan. En muvets el precio es por clínica y los usuarios son ilimitados — doctor, recepción y administración, tantos como necesites, sin que la cuenta cambie.
- 2. ¿El punto de venta descuenta del inventario? Si la venta y el stock son dos sistemas distintos, alguien tiene que anotar dos veces, y el stock deja de ser cierto en una semana. Aquí cobrar baja el stock y comprar lo sube, en el mismo sitio donde llevas proveedores y compras. Es la pregunta que más se olvida y la que más caro sale.
- 3. ¿La facturación electrónica va incluida? Preguntarlo con el importe delante, porque cambia el total del mes. En muvets va aparte: S/ 90 al mes, y solo si la necesitas. Lo decimos así en vez de meterlo en el precio grande porque una clínica que ya factura por otro lado no tiene por qué pagarlo — cómo funciona la facturación ante SUNAT
. - 4. ¿Qué pasa con la historia que ya tengo? La respuesta honesta casi nunca es «se importa sola». Pregunta si lo han hecho antes y con cuántos registros. Nosotros hemos sacado una clínica entera de un Access y la tenemos en producción: las cifras están más abajo.
- 5. ¿Funciona en el celular del doctor? No «se ve» en el celular: funciona. En consultorio el doctor tiene las manos ocupadas y no hay una computadora en cada sala. muvets corre en el navegador del teléfono con las mismas pantallas, sin instalar nada y sin una app aparte que haya que actualizar.
- 6. ¿De quién son los datos si me voy? La pregunta que nadie hace hasta que la necesita. Pídelo por escrito, no de palabra: en nuestros Términos y condiciones es la cláusula 9 — los clientes, las mascotas y las historias que cargas son tuyos, muvets solo los procesa para dar el servicio.
Cambiar de sistema
Sacamos veinte años de historia de un Access.
El miedo real de cambiar de software no es aprender el nuevo: es perder lo de antes. Una de las clínicas que hoy trabaja en muvets llegó con toda su historia dentro de una base de datos de Access, y se migró completa, con su trazabilidad:
- ~2.500 clientes y ~3.300 mascotas con su ficha, su documento y su historial de dueño
- ~7.400 historias clínicas cada una en la mascota que le corresponde, con su fecha original
- ~28.500 atenciones lo que se hizo cada día, no un resumen
- ~30.000 pagos y ~60.000 líneas de venta para que la contabilidad anterior siga cuadrando después del cambio
No prometemos que cualquier sistema anterior salga igual de limpio: depende de cómo esté guardado. Lo que sí podemos decir es que lo hemos hecho de verdad, una vez, con estos números, y que sabemos qué se rompe por el camino.
No hay plan superior que desbloquee nada.
Es la otra pregunta que conviene hacer al comparar: qué queda fuera del plan de entrada. Aquí no queda nada fuera — historia clínica con fotos y PDF, caja con su arqueo, deudores, inventario que se descuenta al vender, compras y proveedores, recetario con tu logo, recordatorios, reportería y permisos por rol vienen en el mismo precio, con mascotas e historias sin tope. Verlo con detalle.
Otras dudas al elegir.
- ¿Sirve para una veterinaria de una sola persona? Sí. El precio es por clínica y no cambia con el tamaño del equipo, así que una veterinaria de un solo doctor paga lo mismo que una de doce. No hay plan reducido con funciones recortadas: la plataforma viene completa en los dos casos.
- ¿Cuánto tarda en estar funcionando? Crear la clínica y empezar a atender es cuestión de minutos: son nueve áreas ya configuradas —farmacia, vacunas, laboratorio, petshop, baño y más— que puedes usar tal cual o renombrar. Lo que toma tiempo es traer datos de un sistema anterior, y eso se evalúa caso por caso.
- ¿Necesito instalar algo o comprar un servidor? No. Funciona en el navegador, así que sirve la computadora que ya tienes en recepción y el celular del doctor. No hay programa que instalar en cada máquina ni copias de seguridad que alguien tenga que acordarse de hacer.
- ¿Puedo tener más de un local? Sí, cada sede con su caja, sus atenciones y su inventario por separado. Si tienes una cadena, conviene conversarlo antes: la forma de organizarlo cambia según cómo repartas el stock y el personal entre locales.
- ¿En qué se diferencia de una hoja de cálculo o de un cuaderno? En que el dato se escribe una sola vez. Cobrar descuenta el stock, la atención queda en la historia de esa mascota, y el arqueo lo calcula el sistema en vez de una suma a mano. La diferencia no se nota el primer día; se nota el día que hay que buscar qué se le puso a un perro hace ocho meses.
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